Esta política explica qué datos recogemos en Rental.do, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer tú con ellos. Está escrita para que la entienda cualquier persona, no solo un abogado. Si algo aquí no te queda claro, escríbenos a info@rental.do y te lo explicamos.

Aplica a la aplicación Rental.do para iPhone y Android, y al sitio rental.do.

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es:

RENTAL.DO INC. 254 Chapman Rd, Ste 208 #28595, Newark, DE 19702, Estados Unidos. Correo de contacto: info@rental.do

Rental.do opera hoy desde esa compañía. Estamos constituyendo la sociedad Dominicana que va a operar el servicio en el país. Cuando eso ocurra actualizaremos esta política y te lo diremos en la aplicación antes de que el cambio tenga efecto.

Si tienes cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a info@rental.do. Ese es el canal oficial y lo atiende una persona.

Por qué vas a ver dos nombres

En la App Store, la aplicación aparece publicada por CREAACTIVA LLC. No es un error y no lo vamos a esconder, así que te decimos qué es cada cosa.

Rental.do está en fase de pruebas. La estamos distribuyendo desde la cuenta de desarrollador de Creaactiva LLC, otra compañía del mismo fundador, porque esa cuenta ya existía y nos permite avanzar sin esperar. Creaactiva LLC distribuye la aplicación. RENTAL.DO INC. responde por tus datos. De Rental.do Inc. dependen la base de datos, tu cuenta y todo lo que se describe en esta política. Si algo pasa con tus datos, respondemos nosotros, y el correo es info@rental.do.

Mientras dure la fase de pruebas, Apple le entrega a esa cuenta de desarrollador información sobre las instalaciones de la versión de prueba y sobre cómo se comporta, incluidos los reportes de fallos. Eso lo recoge Apple y lo entrega Apple, no nosotros.

Esto es temporal y tiene una fecha límite escrita. Antes de que entre el primer anfitrión real, la publicación pasa a Rental.do Inc. y los dos nombres serán uno solo. Cuando eso ocurra actualizaremos esta política.

2. Lo primero, porque es lo que más se pregunta

Tres cosas, dichas de una vez.

No te rastreamos. La aplicación de Rental.do no lleva ninguna herramienta de publicidad ni de medición de terceros. No hay píxel de Facebook, no hay Google Analytics, no hay ninguna otra. No seguimos lo que haces en otras aplicaciones ni en otros sitios web.

No vendemos tus datos. Ni a anunciantes, ni a agencias, ni a nadie. No hay una versión de este negocio donde tu información sea el producto.

Hoy Rental.do no cobra dinero. No procesamos pagos todavía. Por eso no guardamos ningún dato de tarjeta ni de cuenta bancaria. El día que empecemos a cobrar, esta política se actualiza antes, no después, y ahí explicaremos qué información nueva hace falta y qué obligaciones de reporte nos alcanzan.

3. Qué datos recogemos y para qué

Solo lo que sigue. Nada más.

3.1 Si te apuntas a la lista de espera

Recogemos lo que escribes en el formulario:

• Tu nombre, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp.
• Si eres dueño o viajero.
• Si eres dueño: cuántas propiedades tienes y en qué zona está la principal.
• Si viajas: cuándo piensas viajar y en qué país vives.
• Si marcaste la casilla para recibir avisos por WhatsApp.
• El idioma en que llenaste el formulario y la fecha en que lo hiciste.
• De dónde llegaste a la página. Si viniste por un anuncio o por un enlace nuestro, guardamos las etiquetas de esa campaña. Si viniste desde otro sitio, guardamos el nombre de ese sitio. No guardamos tu historial de navegación.

Para qué: para avisarte cuando abramos, y para saber qué campañas y qué zonas traen gente de verdad.

Quién puede leer esto: nadie desde la aplicación ni desde el navegador. La lista está cerrada por configuración de la base de datos. Solo el equipo de Rental.do la ve desde el panel de administración de nuestro proveedor.

3.2 Si creas una cuenta

Puedes entrar de dos formas.

Con Google. Google nos dice tu nombre y tu correo. Nada más. Nunca publicamos nada en tu nombre y nunca accedemos a tus contactos.

Con correo y contraseña. Guardamos tu correo. Tu contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de cuentas y el equipo de Rental.do no la puede ver. Si la olvidas, se reemplaza, no se recupera.

En tu perfil también guardamos, cuando tú los escribes:

• Tu nombre y tu número de WhatsApp.
• Cuál es tu caso: la propiedad es tuya y la manejas tú, es tuya pero alguien te la maneja, o tú administras propiedades de otros.
• Si actúas como persona física o como compañía.
• Si tienes RNC. Ojo con esto porque importa: te preguntamos si tienes RNC, y guardamos solamente sí, no, o no sé. No guardamos tu número de RNC.
• Tu ocupación, si nos la dices.
• En qué plataformas publicas hoy, si publicas en alguna.
• El rango de comisión que pagas a quien te administra, o el que cobras si eres tú quien administra. Guardamos el rango, no el monto exacto.

Si administras propiedades de otros, además guardamos el nombre de tu empresa, cuántas propiedades manejas, en qué zonas y con qué herramientas trabajas.

Para qué: para identificarte, para llevarte por el camino correcto dentro de la aplicación, y para que una persona del equipo pueda contactarte y montar tus propiedades contigo. Los rangos de comisión los usamos para calcular qué te quedaría a ti con nosotros. No los compartimos con nadie.

3.3 Si publicas una propiedad

Guardamos lo que escribes de la propiedad: título, zona, tipo, cuánta gente recibe, habitaciones, baños, precio por noche, moneda, descripción y amenidades. Guardamos también las fotos que subas.

Esto es importante y no lo vamos a esconder: cuando publicas una propiedad, la ficha y las fotos quedan visibles para cualquiera que entre a Rental.do. Para eso las subiste. Mientras la propiedad esté en borrador, el borrador se queda guardado en tu propio teléfono y no sale de ahí.

Aparte, y en un lugar que no es público, guardamos si la propiedad está en un condominio y si el reglamento de ese condominio permite la renta corta. Eso es información regulatoria, no es información de catálogo, y nadie más que tú y nosotros la ve.

3.4 Si conectas el calendario de otra plataforma

Si nos pegas el enlace de calendario de Airbnb, Booking o Vrbo, nuestro servidor lee ese archivo para saber qué noches ya tienes ocupadas y no dejar que te reserven dos veces. Guardamos el enlace y las fechas ocupadas.

3.5 Si pides o recibes una solicitud de reserva

Guardamos las fechas, cuántos huéspedes van, el precio en el momento de pedir, el mensaje que le escribas al anfitrión, y si la solicitud fue aceptada, rechazada o cancelada.

El anfitrión de esa propiedad ve la solicitud y ve quién la hizo. Tiene que verlo: está decidiendo a quién le abre la puerta de su casa.

3.6 Avisos en el teléfono

Si autorizas los avisos, guardamos el identificador que Apple o Google le asignan a tu teléfono para poder mandártelos, junto con la versión de la aplicación que tienes instalada. Ese identificador no dice quién eres ni qué haces con el teléfono. Sirve para una sola cosa: que el aviso llegue.

Si no autorizas los avisos, la aplicación funciona igual.

3.7 La pantalla de demostración de reserva

La aplicación tiene una demostración del flujo de reserva completo, con una pantalla de pago. Esa pantalla no cobra nada. Solo acepta números de tarjeta de prueba, y rechaza cualquier tarjeta real a propósito, para que nadie arriesgue una tarjeta de verdad en una pantalla que no la protege. No guardamos ningún dato de tarjeta.

Si escribes tu correo en esa pantalla, lo usamos para mandarte el correo de confirmación de la demostración, y dejamos registrado que ese correo salió.

3.8 Lo que NO recogemos

Para que quede escrito y sea exigible:

• No pedimos ni guardamos tu ubicación.
• No accedemos a tus contactos.
• No accedemos a tu cámara ni a tus fotos salvo en el momento en que tú tocas el botón para subir una foto de tu propiedad, y solo a las fotos que tú elijas.
• No guardamos datos de tarjeta ni de cuenta bancaria.
• No recogemos datos sensibles: ni salud, ni religión, ni afiliación política, ni origen étnico, ni orientación sexual. No los pedimos y no los queremos.
• Rental.do es para mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

4. Con qué base legal tratamos tus datos

La Ley núm. 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana pide que digamos por qué podemos tratar tus datos. Son tres razones, y cada dato cae en una:

Tu consentimiento. Es la base de casi todo lo que hacemos. Te apuntas a la lista de espera porque quieres, marcas la casilla de WhatsApp porque quieres, y subes las fotos de tu propiedad porque quieres. Ese consentimiento tiene que ser libre, informado y expreso, y por eso esta política existe y por eso está enlazada donde te registras. Puedes retirarlo cuando quieras, escribiendo a info@rental.do. Retirarlo no borra lo que ya pasó, pero detiene el tratamiento hacia adelante.

La relación entre tú y nosotros. Cuando abres una cuenta, publicas una propiedad o pides una reserva, hay datos que sencillamente hacen falta para cumplir con eso. Un anfitrión no puede recibir una solicitud sin saber las fechas. Ese tratamiento no depende de una casilla aparte, porque sin él no hay servicio.

Obligaciones legales. Hoy no procesamos pagos y por eso no nos alcanza ninguna obligación de reporte fiscal. Cuando empecemos a cobrar, la normativa Dominicana obliga a los que intervienen en la cadena de pago a reportar determinadas transacciones a la DGII. Ese día lo diremos aquí con nombre y número de norma, y lo diremos antes de que ocurra, no después.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos datos y no los cedemos a terceros para su propio uso. Lo que sí hacemos es apoyarnos en proveedores que nos prestan servicios técnicos. Ellos solo pueden usar tus datos para prestarnos ese servicio, y no para nada suyo. Estos son, con nombre y apellido:

• Supabase. Guarda la base de datos, las cuentas y las fotos de las propiedades. Es donde vive prácticamente todo.
• Google. Solo si eliges entrar con Google. Nos confirma tu identidad y nos da tu nombre y tu correo.
• Resend. Manda los correos que te enviamos.
• Vercel. Aloja el sitio rental.do.
• Apple. Entrega los avisos a tu iPhone. Para eso Apple necesita el identificador del aparato.
• Tally. Solo si abres el enlace de la encuesta. Esa encuesta vive en Tally y se rige por la política de ellos, no por esta.

Fuera de eso, solo entregaríamos información a una autoridad si nos la requiere formalmente y conforme a derecho.

6. Tus datos salen de República Dominicana

Hay que decirlo claro. Los proveedores de la lista de arriba guardan la información en servidores que están fuera del país, principalmente en Estados Unidos. Eso es normal en cualquier servicio de internet, pero la Ley 172-13 exige que lo sepas y que lo consientas, y por eso está escrito aquí y no en letra chiquita.

Al usar Rental.do aceptas esa transferencia. Nosotros exigimos por contrato a esos proveedores que protejan la información y que no la usen para otra cosa.

Si esto no te parece bien, la salida honesta es no usar el servicio, y si ya te registraste, escribirnos para que borremos lo tuyo.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

No guardamos nada para siempre.

• Lista de espera: hasta veinticuatro meses después del último contacto contigo. Después se borra. Si nos pides que la borremos antes, la borramos antes.
• Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté abierta. Si nos pides que la cerremos, borramos tus datos dentro de los treinta días siguientes.
• Propiedades y fotos: mientras la propiedad exista en la plataforma. Si la eliminas o cierras tu cuenta, se van con ella.
• Solicitudes de reserva: las conservamos mientras dure la relación y por el tiempo en que todavía pueda haber un reclamo entre las partes.
• Registro de correos enviados: doce meses.

Hay una excepción y la decimos sin adornos: si en el futuro la ley fiscal o contable nos obliga a conservar cierto registro por un plazo determinado, ese registro se conserva ese plazo aunque tú pidas que se borre. Hoy, sin cobros, esa excepción no está activa para nadie.

8. Tus derechos, y cómo se usan de verdad

La Ley 172-13 te da estos derechos sobre tus propios datos:

• Acceso. Pedirnos copia de lo que tenemos tuyo.
• Rectificación. Que corrijamos lo que esté mal.
• Actualización. Que pongamos al día lo que cambió.
• Oposición. Decirnos que dejemos de usar tus datos para algo concreto.
• Supresión. Que borremos lo tuyo.
• Retiro del consentimiento. Cambiar de opinión, en cualquier momento.

Cómo se ejercen. Escribe a info@rental.do desde el mismo correo con el que te registraste, y dinos qué quieres. No hace falta abogado, ni formulario, ni explicación. Si escribes desde otro correo te vamos a pedir alguna forma de comprobar que eres tú, no por burocracia, sino porque entregarle tus datos a quien dice ser tú sería peor.

Cuánto nos tardamos. Te contestamos dentro de los diez días hábiles siguientes. Si por alguna razón no podemos resolverlo en ese plazo, te escribimos igual dentro de ese plazo para decirte por qué y cuándo.

Borrar tu cuenta. Hoy se pide por correo a info@rental.do y nosotros la borramos. Estamos agregando el botón dentro de la aplicación para que puedas hacerlo tú sin escribirle a nadie.

Si crees que no cumplimos. Dínoslo a nosotros primero, porque casi siempre se resuelve ahí. Si no quedas conforme, la Ley 172-13 y las demás normas Dominicanas te dejan acudir a la autoridad y a los tribunales que correspondan. No te vamos a pedir que renuncies a eso, porque no podríamos aunque quisiéramos.

9. Cómo protegemos la información

Lo que hacemos hoy, dicho sin exagerar:

• Todo el tráfico viaja cifrado. El sitio fuerza HTTPS.
• La base de datos tiene reglas de acceso por fila. En cristiano: cada quien ve lo suyo y nada más. Un anfitrión no puede ver las propiedades ni las solicitudes de otro, y la lista de espera no la puede leer nadie desde el navegador.
• Las contraseñas se guardan cifradas por nuestro proveedor de cuentas y el equipo no las puede ver.
• Sometimos el sitio a una auditoría de seguridad y corregimos lo que apareció.

Lo que no vamos a decirte es que esto es infalible, porque ningún sistema lo es. Si alguna vez ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo diremos.

10. Si esta política cambia

Cuando cambie algo importante, publicamos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha, y te avisamos dentro de la aplicación o por correo antes de que el cambio tenga efecto. No hacemos cambios de fondo en silencio.

11. Contacto

info@rental.do

Escribe en español o en inglés, como te sea más cómodo.